1Quem somos
Esta política explica como a BILHAN COMERCIO DE ROUPAS LTDA, inscrita no CNPJ 46.601.091/0001-11 (“Bilhan Camisetas”, “nós”), trata os dados pessoais de quem compra nas nossas lojas, fala com a gente pelo WhatsApp ou visita este site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
As lojas da Bilhan ficam nos marketplaces SHEIN, Shopee e TikTok Shop.
2Quais dados coletamos
- Dados da compra: nome, CPF, endereço de entrega, produtos, tamanhos, valores e número do pedido. Recebemos esses dados do marketplace onde você comprou, porque são necessários para produzir, enviar e emitir a nota fiscal.
- Dados do WhatsApp: número de telefone, nome do seu perfil, as mensagens que você troca com a gente e o código do pedido que você envia ao escanear o QR code que vai na embalagem.
- Dados do site: este site não usa formulários nem cookies de publicidade. O provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (como endereço IP e navegador) por segurança.
3Para que usamos os seus dados
- Produzir, embalar e entregar o seu pedido e emitir a nota fiscal.
- Responder suas dúvidas e ajudar com tamanho, entrega, troca e devolução.
- Entregar o benefício prometido no QR code (por exemplo, cupom de desconto).
- Enviar novidades, lançamentos e ofertas pelo WhatsApp, somente se você nos mandou mensagem e aceitou recebê-las.
- Entender o histórico de compras para melhorar nossas peças, modelagens e estampas.
Não vendemos nem alugamos os seus dados. E você pode parar de receber mensagens a qualquer momento: é só responder SAIR no WhatsApp.
4Bases legais
- Execução de contrato: para entregar o que você comprou e prestar atendimento.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão e guarda de notas fiscais.
- Consentimento: para mensagens de marketing pelo WhatsApp, que você pode revogar quando quiser.
- Legítimo interesse: para análises internas de compras que nos ajudam a melhorar produtos, sempre respeitando os seus direitos.
5Com quem compartilhamos
- Marketplaces (SHEIN, Shopee, TikTok Shop) e transportadoras, para processar e entregar o pedido.
- Meta / WhatsApp, que operam o canal de mensagens.
- Fornecedores de tecnologia que guardam e processam dados por nossa conta (hospedagem, banco de dados, e-mail e sistema de gestão de pedidos).
- Contabilidade e autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos medidas de proteção compatíveis com a LGPD.
6Como protegemos e por quanto tempo guardamos
- O acesso aos dados é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para trabalhar.
- O CPF é guardado de forma protegida (embaralhada) nos nossos sistemas de relacionamento.
- Dados fiscais são guardados pelo prazo exigido em lei (em geral, 5 anos).
- Dados usados para marketing ficam guardados até você pedir para sair ou excluir.
7Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão, anonimização ou portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento para mensagens de marketing;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para isso, fale com a gente pelos canais abaixo. Respondemos em até 15 dias.
8Contato
E-mail: contato@bilhan.com.br
WhatsApp: (11) 92701-2618
Se mudarmos esta política, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização.